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很多顾客感觉到中医养生馆里面的服务流程比较繁琐，一个项目做下来除去做项目的时间额外的时间都浪费在沙发或者聊天上了，很多店长觉得当顾客来到我们店的时候要有一个完整的接待流程，其实这种流程对于大部分的顾客来讲是不愿意走的。

为什么呢，因为很多顾客来到我们中医养生馆是来做养生养生项目的，分为两种：一是来体验项目享受服务的，二是来解决身体方面的健康问题，但不管从哪个角度出发他们都希望一进店就能马上享受到服务，但是有不少的养生店服务制度却与此背道而驰。

象征性的接待流程作为中医养生馆加盟店来讲是一定要有的，但是不能太烦琐经营璐德·诚华公司对市场加盟店的服务进行调查。发现很多的中医养生馆再把顾客引导到店里面坐下之后就是与顾客聊天，给客户倒水结果往那一坐超过10分钟以上的情况经常遇到。

遇到心态比较好的客户可能还会与您回应几句，有的直接就表现出了无奈表情，因为他们来的目的是直接想享受店里面的项目，如果要聊天为什么要来养生店聊天呢？所以作为店里面接待人员一定要记往，把顾客带到店里与她们进行沟通是必要，但是时间一定不要过长。

沟通的内容应该直接进入到主题去了解顾客对服务有哪方面的需求，也可以针对顾客提出的需求去推荐相应的项目，因为毕竟不是所有的顾客对中医养生馆的服务流程都很了解，但是记住，在顾客不懂的情况下千万不要为了业绩而去“宰”顾客，这样就违背了服务宗旨，而是要正确的引导，这个过程不能超过十分钟，正常情况十分钟足以把该说的说完了。

更多的时间让顾客去享受我们中医养生馆里的项目服务，要注重顾客的服务体验度，而不是占用顾客的消遣时间。一般建议中医养生馆对顾客的服务流程定为三个步骤：1、接待2、做项目3、服务反馈送客。真正需要下功夫的在第二个步骤，剩下的就交给顾客来咨询吧，好的服务不需要一味的主动推荐。