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中医养生馆随着顾客的增多，一定要有完善的中医养生馆顾客管理制度，建立良好的顾客档案有着重要的作用。完善的顾客档案可以提高中医养生馆的工作效率，可以减少顾客的流失，提高顾客的消费金额，更好的掌握店面顾客的具体情况。

随着科技的发展，中医养生馆顾客档案有两种存储方式，第一：建立顾客电子档案。第二：简历顾客的文字材料档案。一般中医养生馆都进行文字材料档案简历，对于一些硬件可以满足的也可以简历电子档案，这样效率会更高，电子档案可以和顾客的会员卡进行结合，实现消费一体化。璐德·诚华国际养生连锁十余年养生连锁管理经验，带您一起来正确的学习下如何正确管理中医养生馆顾客档案。

首先中医养生馆顾客档案分几种新顾客（即售前顾客）、老顾客、潜在顾客等，根据类别分好，同时在顾客简历档案时候，要给顾客讲解清楚，让顾客知道完善的顾客资料，对她后期皮肤护理也有很重要关系，以便顾客能够更加配合我们完善顾客管理资料。顾客档案需要了解的内容有：姓名、年龄、生日、工作岗位、家庭住址、联系电话、文化程度、过敏史、皮肤情况、同时可以备注下以前做过养生的项目和去过的养生场所。

完善的顾客档案可以明确看出顾客的消费层次，顾客的皮肤情况、顾客的养生周期等等，对后期顾客在店面消费起到良好的铺垫作用。中医养生馆顾客档案建立后要严格比较受保密措施，不能让其他人翻阅，同时养生员工要为顾客保密！要有专人进行顾客档案管理，同时记录好顾客后期护理记录，并根据顾客消费情况，要定期进行邀约，以免引起顾客流失！

中医养生馆顾客档案要以正确的方法进行管理，当建立好这个良好的机制后，您的中医养生馆将会更加完善，业绩也会有更高的提升。