2015-08-25 ludech123
古人云,世有伯乐,而后有千里马,千里马常有,而伯乐不常有。很多加盟商都有这样的困惑,加盟美容院后,却找不到一名合适的店长来经营管理。养生行业缺少人才已经成了养生行业管理者的一块心病,就养生连锁加盟店这一块来说,加盟一家养生院很容易,可是养生师、足疗师、店长等员工却相当难找。养生师和足疗师不在我们今天的讨论之列,我们就但从店长一个职务来说,究竟是店长稀缺还是挖掘店长的伯乐太少?个人认为要从招聘这一块入手,招聘养生馆店长要注意以下的事项。 第一:要有管理的头脑 管理的头脑是店长比较基本的职业素养,店长的工作做得好不好,比较直接体现在管理这一块。管好一个店不容易,要有统筹大局的概念,更应该有细致体贴的性格。 管理涉及物和人的管理。 员工的管理,严格养生师上岗标准,严肃工作纪律,制定岗位责任制及工作计划,分工合理明确。还有养生的思想工作管理,推动养生师的积极性。 养生院的制度管理,抓好各项规章制度、做好对现金、产品、设备器皿等物品的管理严格手续,坚持定期检查,保证不出差错。 顾客的管理,经常了解顾客的需求,检查养生师服务是否到位,听取顾客的意见,加深与顾客的感情。 第二:高尚的职业道德 职业道德也是很重要的,古时候人们信奉无才便是德的思维,现在我们说,要德才兼备。美业职业道德,比较基本的是不断认识和理解养生行业的特殊性和重要性,明确养生业的服务对象、目标,以及自己在行业工作中应该承担的责任和义务,以提高自己热爱本职工作的自觉性。 所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。 此外,要乐于从事此项工作,以此项工作为自豪,而且愿意把它当做一生的事业去把它做好。养生是一个非常人性化的行业,你不爱它,就做不好它。 第三:要有良好的沟通技巧 要有让店员顾客信服的技巧,以技服人是比较有说服力的管理。好的养生师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好养生师的起码要求。更是对一个店长比较基本的要求。作为一店之长,必须在工作中有绝对的胜任能力,1,于顾客发生技巧纠纷时候,能从根本上解决问题。 2,要有市场经济细胞3,这样可以更好指导店员的工作 第四:能紧跟形势,快速做好商业信息的反馈工作——店长应当及时将门店所在地域的情况和消费动态向总公司进行反馈,以便总院对于市场变化做出应有的举措。店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出门店的工作重点。 其实,加盟养生品牌后想要招聘到一名合格的院长,就是要找到一个懂技术,懂管理,对市场敏锐的全面人才,这样的人才,他并不一定要每一个方面都是比较领先,比较突出的,但是他一定要什么都懂,要德才兼备,才是我们养生品牌加盟商所需要的优秀店长。