继去年硝烟弥漫的“8.15”电商大战之后，万众瞩目的8.15价格大战再度而至，京东、1号店、苏宁、当当等众多主流电商纷纷亮出促销大旗，然而从目前形势来看，今年的价格战虽然依旧充满硝烟，但已难现往日辉煌，可谓“硝烟四起，兵马未动”。由此看来，所谓的价格火并已经难已挽留消费者的热情，而如何提高用户服务体验的软实力较量可能才是2014年的重头戏。

国内比较大的网上药店——开心人网上药店相关负责人认为，价格并非网络购物的竞争力，想获得消费者认可，电商除了提供质优价廉的产品外，还需要不断提升顾客的用户体验，建立客户为先的服务理念。开心人网上药店，自成立起就秉承“思行随客”的经营理念，为广大网上购药者提供优质贴心的服务。近期开心人又推出了贵宾客户专享一对一、全场购物不限金额包邮、优先发货、独享顺丰快递、贴身健康管家、“即想即得”在线咨询通道等多项特色服务。开心人网上药店提供这些特色服务，是为了给贵宾客户提供更为专业、快捷的用药指导，以及健康生活方式指导，让贵宾客户尽享开心人一站式健康管家服务。

然而，开心人网上药店的服务理念并未因此止步不前。除此之外，开心人陆续创新推出了四大病症解决方案，依托开心人网上药店众多专业药师的心血和专业总结而成，意旨为广大用户提供全方位、一站式的专业病理、药理知识和权威的解答，真正意义打造全家健康服务商。

开心人网上药店是开心人大药房集团旗下的线上药房，是中国药店连锁十强、中国驰名商标获得者，“平价药房”业态的开创者，是开心人大药房集团在充分了解中国电子商务市场特点和消费特征后注资千万创建的B2C购物网站。一直以来的战略发展定位就是通过会员服务体系、专业健康服务体系、物流服务体系，不断提高用户体验，全面打造“中国网络家庭健康商品第一供应商”。在电商大战喧嚣的背景下，相信开心人坚持以用户体验至上的态度，对于创造一个健康的网络购物环境，为消费者真正实现网购的价值贡献了积极的意义。

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