2013-06-06 admin
做销售的也是宁可杀错一千,也不能放过一个,有机会就要去的!
前几天早上八点一刻,我接到来自东莞塘厦的一个陌生号码,那个时候我正在赶着吃早餐,我心想,那么早谁给我电话,不会又是那些什么广告公司吧,自从我从事网络营销起,就经常接到很多这种找你做推广的、企业邮箱的、知识产权、展会、等公司的电话,我这三个月都崩溃了,不过我能理解,因为我也曾经做过电话营销,这是他们的工作,理解。我想,哥们,你也太给力了吧,这么早。
还是先接电话吧.....
我也学着东莞老板接电话的风格(我做电话营销的时候第一个先听到的),一接电话,喂,你哪里?
客户:我是东莞塘厦这边的
你是柯经理吗?(人生头一回被称经理,开心至极)
我说:嗯,我是,请问有什么事?
客户:你是做高瑞风机的吗?
我:嗯,是的,有什么可以帮到您
客户:我是东莞***公司的,在网上看到你公司的吸吹两用的真空泵,
你可以给我报一下价吗?
我打住了
我说:先生怎么称呼呢,
客户:我姓黎
我:黎先生,您好,我这边是市场部的,报价的话需要销售部那边才能报价,
这样吧,回头我让销售部给您一个电话,这个电话可以联系到您吗?
客户:嗯,随时都可以联系到,你尽快给我电话就行了
我:嗯,好的。
挂机了。。。
我把号码转到销售部那边。。
第二天晚上我问起销售部那边的业务员的时候,那个客户跟进的怎么样了?
业务员:一个字,就差点丢失3万订单。
我:?
原来销售部的业务员在给那客户电话的时候,公司名称有一个字听得不是很清楚,
比较模糊,到底是”*“还是”*“
只能打118114查一下了,结果一字之差的公司有两个,一家公司比较有名气,另一家却根本不存在。
还了解到有一家公司很可能是骗子公司,利用读音的一字之差给别人造成误会。
这订单还要不要下?
业务员都有打算放弃的念头,如果万一是那家骗子公司,送货不是白跑一趟?
那万一是那家比较有名气的客户下的单呢?
结果老板很严肃的说:
必须去,客户第一,宁愿白跑一趟,也要服务到位,何况塘厦不远。
结果怎样?
决定是对的,是那一家比较有名气的厂,一个字,3万订单差点成浮云。
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来源:品牌网