2013-05-24 admin
做销售不能刚做了一点工作,就等着市场销量上量。没有大量工作的积累,市场就不会产生质的改变。对待市场的投入,用付出不等待回报的心态去努力工作时,总有一天,你会发现自己播下的种子都在生根发芽,开花结果。所有这一切,要提高我们自己的说服能力,找到自己的支点和杠杆,从而化阻力为助力,实现销售。
1.说服前的有效准备。
⑴了解客户的需求,清楚客户心里想得到什么,担心什么,目前比较大的障碍什么,以便有备而来。具体了解客户需求方法,销售人员可以向客户相关联的人打听,也可以向没有竞争的销售朋友打听,或者直接向客户探寻。
⑵针对客户的需求,制定说服计划,采用什么方法说服客户,从哪些方面去打动客户,在什么时间、场合下把自己的观点表达出来,把计划的核心部分记下,反复记忆,确保临场发挥的淋漓尽致,让客户信服。
2.说服过程的把握
在说服客户时,观点的陈述或表达一定要生动、具体、充满情感,绝对不可脱离可操作性,如果让客户感觉你得观点是纸上谈兵,那你的说服结果基本上会以泡汤而结束。所以,在任何一个销售谈判中比较有效的陈述就是用一个能够具体到何时、何地、何人、用何种方法达到何种效果的论据,来支持自己观点,达到说服客户的效果;
3.说服中的换位思考
销售人员切忌不能够死脑筋,总是在厂家地角度和客户沟通,这样容易产生沟通的障碍。销售人员说服客户时,时常要换位思考一下,从客户的角度出发,帮助他分析他的处境,找出销售困惑的原因,然后通过厂家的经营思路或销售政策帮助客户改善处境,促进发展。
4.说服中的利益刺激
生意人做生意的目的就是赚钱,就是发展。销售人员在说服客户时,千万要记住,除了详细向客户解释厂家的政策具体操作方法,并拿出具体打印文稿方案或文件,更重要是向客户表达执行厂家政策后能带来的利益与价值,来刺激客户的欲望。
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来源:品牌网