2017-06-07 sh
经过不到两年的发展,顺逛凭借三店合一创新模式,在社群+新经济领域独树一帜,迅速成为社交电商的佼佼者。在竞争激烈的年中电商大战来临之际,顺逛率先启动首届6.6超级特权日,不仅针对微店主推出一系列营销特权外,还通过开放C2M定制、实行半日达、超时免单等服务升级举措,全面提升用户全流程比较佳体验,提前引爆电商界的年中狂欢盛事。
微店主权益升级:特权日创造比较佳用户体验
在消费者掌握市场话语权的今天,以用户需求为主导的社群经济,成为企业在互联网时代实现突破的契机。在此背景下,顺逛将线上店、线下店、微店相互打通,搭建起三店合一的社群经济生态平台,充分发挥微店主在社群交互上的优势,使其成为实体店的线上入口。作为社交电商的代表,顺逛高度重视用户交互的价值,通过掌握用户社群化特征主动发掘用户需求,同时依托海尔研发、营销、服务等资源优势,将所有内部节点相互打通,共同为用户创造价值,从而打造全流程比较佳用户体验。
在此基础上,顺逛希望将这种用户体验从产品层面进而向服务层面深化落实,通过提升微店主权益来优化交互渠道,帮助用户真正获得极致的生活体验。以本次超级特权日为契机,顺逛特别针对物流服务进行大幅度优化,全面推行半日达、超时免单等服务举措,对配送效率做出了明确承诺,并在配送范围上实现了有效覆盖。这次顺逛物流服务升级的产品范围,涵盖了冰箱、洗衣机、空调、冷柜、热水器、油烟机、燃气灶、消毒柜等全线家电,完全满足用户对日常家居的需求。这一系列的服务举措为用户彻底解决了网购大家电送货慢、安装不及时等问题,比较大程度提升消费者的服务体验。
同时在本次特权日活动期间,顺逛将针对微店主显著提高收益标准,同时针对用户每日定点推出比较高200元的重磅礼券,并展开爆款产品超低价秒杀活动,凡在顺逛规定时间内下单付款的用户均可享受超级满立减福利。在此基础上,顺逛还正式启动家电定制来满足消费者日益增长的个性化生活需求,配合全面升级的物流服务,有效提升大家电配送效率,全面升级产品品质与服务质量,进一步增强以用户为中心的全流程比较佳体验,为微店主切实创造特权效应。
C2M定制:实现用户需求直达工厂
此次6.6超级特权日的一大亮点,便是C2M(Customer to Manufactory,即用户到工厂)模式在顺逛平台的全面落地。随着顺逛对社群+生态的持续深入探索,在其打造的社群生态开放平台上,通过打通营销和资源的中间渠道,以社群交互为基础,建立起用户需求直达众多并联节点的全生态供需闭环,利用40多万微店主的开放入口,根据用户需求实现产品的精准反向定制,充分发挥顺逛社群生态平台的全流程产业链优势,同时大幅提升了用户的比较佳消费体验。
顺逛相关负责人介绍,来自安徽合肥的用户虞先生通过手机客户端定制了一台统帅150升曜黑冰箱,成为平台C2M定制的首单交易。该订单信息被第一时间传输至海尔互联工厂,在72小时内就能完成产品的组装、调试、包装等一系列复杂工序,并按照约定时间送达用户家中,为用户提供从个性化定制到全流程服务的比较佳购物体验。对此,虞先生表示以前网购家电都是注重产品的功能、性价比和能否及时送货这些问题,现在用手机就能一键下单定制家电,而且服务也有保障,真是太方便了。
顺逛于2015年9月27日上线,是海尔集团旗下官方社交平台,顺逛平台内部和所有并联节点打通,外部聚微店主和线下店,旨在打造聚焦诚信生态 共享平台下的线上店、线下店、微店三店合一的社群经济生态平台。
而此次顺逛6.6超级特权日活动的开启,不仅通过一系列福利举措为微店主带来特权权益,也同时为消费者带来了切实利益,也进一步证明了社群电商在消费者主权时代迸发出的强大潜力,更为以用户需求为导向的C2M模式带来释放活力的契机,从而进一步推动顺逛在社群+经济领域的探索进程。