11月1日，国美在线发布《2016中国电商行业健康发展白皮书》，数据显示，消费者在网购过程中会综合考虑多项因素，但产品、服务、价格依然是消费者关注的重点。不卖假货、提供行业低价标杆、首创7X24小时按需送货的便捷物流、送装一体一步到位的售后安装，都让国美在线成为消费者网购的理智选择。

此外，结合时下电商行业出现的VR、AR等虚拟现实技术、直播、比价、C2M等创新工具，预测出未来电商发展的五大方向，即电商实体化、购物场景化、产品个性化、消费家庭化。

《2016中国电商行业健康发展白皮书》是国美在线基于线上线下多年的零售实战经验及用户行为数据的长期积累与分析，一方面在双11之前为用户购物提供了一个参考指南，另一方面也为电商行业的未来发展指明了方向，加速行业健康发展秩序的建立。