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三星召回中国19万台note7手机 已相继停售

2016-10-11 卡兹

导读:10月11日,三星电子在官网声明停售Note7。对此,三星电子中国公司表示,公司正在与中国政府有关部门进行联系和紧密沟通,后续处理细节将在第一时间予以公布。

10月11日,三星电子在官网声明停售Note7。对此,三星电子中国公司表示,公司正在与中国政府有关部门进行联系和紧密沟通,后续处理细节将在第一时间予以公布。

同一天,三星向国家质检总局备案召回计划,决定自10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7数字移动电话机,共计190984台(包含9月14日公告首次召回的1858台产品)。

 专卖店和线上已相继停止销售

三星电子表示,要求所有合作伙伴停止销售和置换Galaxy Note7手机。记者走访了多家三星专卖店和柜台,发现三星直营的专卖店已经相继停售NOTE7,京东、天猫等线上销售也已停止,但截至发稿时,部分实体店的三星柜台依然没有接到停售通知,而顾客对NOTE 7早就纷纷“说不”。

目前,三星天猫旗舰店、京东旗舰店、苏宁旗舰店均已下架NOTE 7手机。天猫上的许多数码旗舰店都在11日上午迅速下架NOTE 7手机。一位天猫客服表示:早晨没有下架是因为暂时没有接到公司通知,但建议顾客观望一段时间。现公司下架NOTE 7手机就表示暂时不再销售了。截至目前,大部分天猫数码商店都已经下架NOTE7手机,仅有部分淘宝卖家和全球购卖家仍在销售NOTE7手机。

苏宁三星柜台的店员告诉记者,“爆炸门”事件对NOTE7的销售影响很大,“刚上市的一段时期,每天至少能卖五六台,现在就算是刚刚过去的黄金周,一天也比较多卖一两台”。

为消费者安全决定召回,可全额退款

本次召回范围内的产品,由于存在异常发热、燃烧等问题,有可能发生起火等严重后果。截至目前,在中国大陆地区已经发生20起过热、燃烧事故。为了保护消费者人身财产安全,将采取以下两种措施实施召回:

(1)免费为消费者更换为其他型号全新三星手机,并退还两个产品之间的差价,赠送购物券300元;

(2)按照原购买价格全额退款,同时回收产品。消费者可以自主选择以上两种方式之一,因配合本次召回所产生的产品邮递费用由三星(中国)投资有限公司承担。


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