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饿了么回应商家因差评砍人事件

2016-07-19 流书雨

导读:不久之前,饿了么官方微博回应济南商家因用户给差评而砍伤该用户事件。饿了么公司在博文中首先承认确有其事,并称其一直与警方配合处理,并已对涉事商家做出相应处罚。

不久之前,饿了么官方微博回应济南商家因用户给差评而砍伤该用户事件。饿了么公司在博文中首先承认确有其事,并称其一直与警方配合处理,并已对涉事商家做出相应处罚。

同时,饿了么方面还表示,涉事用户于7月12日在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等博文与事实不符,并称将通过法律途径维护公司权益。此微博声明一出,网友一片哗然。网友认为作为平台,出了这样的事,需先道歉,而不应急于撇清自己的责任。

事件回顾:7月13号上午,有名济南网友爆料,使用“饿了么”订餐给差评两天后,店主根据订餐软件上的地址找到用户,持菜刀上门将其砍伤,共缝了19针。此网友称,在砍伤事件发生后,通过电话投诉和微博投诉联系饿了么公司,但迟迟得不到回复。直到两天后,才得到通知,饿了么关闭了该商家的网上支付功能。对于此处理结果,网友并不满意,持续与饿了么公司交涉中,但并没有得到满意的结果。

饿了么方面则在回应中称,由于事发当时缺乏监控录像等证据,根据双方口供,警方初步将该案件定性为打架斗殴。在警方进一步结论出来之前,先行下线该商家的在线支付功能,取消其参与在线支付优惠活动的资格。在拿到伤情鉴定结果后,饿了么随即对商家做出下线处罚,并表示将给予用户一定的抚慰金。

至于给多少抚慰金,小编就不得而知了。只是听说,饿了么方面认为,该用户在微博上发布的“饿了么为商家撑腰”等言论与事实不符,目前饿了么法务部已取证,并将通过法律途径追究侵权者的法律责任。就是说该用户目前面临被告的风险,小编紧张得都不敢讲话了。

维权之路不易,倡言需谨慎。小编也希望平台在处理道德问题时与法律问题时要谨慎,两者之间的平衡要把握好!

(以上图片均来源于网络,文章参考:北京商报)

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