2016-04-27 amdin
日前，根据海尔SCRM(社交化客户关系管理) 平台的数据显示，凭借32年来一直不断的创新和引领，海尔家电已经走进2亿家庭，为超过6亿人送去了优质的生活方式，成为全国消费者心中的“国民”家电。据悉，在2亿家庭这个深厚的用户口碑基础上，海尔将在4月28日启动“全球一起嗨”活动，携带比较智慧的家电、比较健康的生活方式，让更多家庭“嗨起来”。
2亿家庭认可 构建用户口碑网
据2014年5月15日我国官方数据显示，我国家庭数量约为4.3亿，而家中拥有海尔家电就占据近一半的家庭，如果按照我国官方数据每个家庭平均3.02口计算，直接使用海尔的人数超过6亿人。2亿家庭的认可，实现超越地域的粉丝联结，成为海尔产品和服务比较有力的说服者，构建起来一张口碑关系网。
在得用户者得天下的互联网时代，海尔能够获得如此庞大的用户口碑，背后的主要武器就是优质的产品和服务。多年来，海尔在“真诚到永远”的理念引导下，一直将用户需求放在首位，先后为消费者创造了亚洲第一台四星级冰箱、中国第一台变频空调等优质产品，改变了过去消费者的生活方式。在互联网时代下，海尔又积极向互联网转型，通过对外智慧家庭，对内互联工厂，零距离对接用户需求，创造出馨厨冰箱、劲铂空调、子母机免清洗洗衣机等网器产品，持续颠覆着行业认知和用户的生活习惯。
产品和服务支撑用户体验
据悉，为了让消费者享受一个真正“嗨”起来的假期，海尔五一“全球一起嗨”活动，将借助五一小长假这个特定的节点，让旗下比较先进的智慧家电倾囊而出，为全球用户带去智慧、健康的生活体验。比如，边做饭还能看视频、听音乐、下单购买食材的海尔馨厨冰箱;一机双桶节省空间还能免清洗的子母机免清洗洗衣机;能实现主动清洗蒸发器，实现自清洁的劲铂空调等等，让消费者体验到海尔智慧网器给生活带来的便捷和健康。
除此之外，海尔还特别推出了多项用户权益，比如购买比较新的智能产品就能获得“全智能”超级补贴、工厂直销省去中间商差价以及购买2件以上海尔家电还将获得德国WMF高端厨具等，真正的让消费者“嗨”起来。
当下，面对此起彼伏的电商价格战，特别是一些电商促销中的低价“猫腻”，日益理性的消费者对这些活动早就不再趋之若鹜了，对于身经百战的消费者来说，产品、服务、口碑、定位必须紧贴需求，才能够在电商的红海中脱颖而出。此次五一“全球一起嗨”活动，海尔在2亿家庭的用户基础上，推出全系列智慧家电，走出了一条价值营销的新路径。