百程创始人(CEO)曾松

百程创始人曾松(CEO)的讲法是“当前中国出境旅行的主力军正在从70前转向80后乃至90后，出境旅行本身就是低频次消费领域，伴随着年轻一代人的经济殷实、成家立业逐渐才转为中频和高频，百程用的是80的管理层90的员工层在服务这80-90这一代人，消费者、经营者、互联网系统、商务拼配也是逐渐沉淀成熟的，它们四者之间是有关联联动力的，快了不光是缺氧可能还会断血”，原来他用的是慢工出细活“服务即品牌”的企业长久耕耘策略，这倒暗合国家提出来的“工匠精神”。

从百程了解到近四年其“在线咨询”服务用户人次已经累计突破千万，累计“在线交易”服务人次也已经突破200万人次。他们研发的拥有自主知识产权的“签证服务大厅”系统为用户提供“资料对照”、“远程预审”、“面试预约”、“进度时报”等功能服务，“目的地服务大厅”将境外未知的服务项目，建立标准化、在线场景化，这是当下互联网+时代的经典案例，是行业首创，不但给用户带来了自助服务的便捷体验、也为百程提高了服务和生产效率，更是构筑了百程的在线服务壁垒。

当然这一切，从百程王牌投资者团队中能够看到一些端倪，阿里创投、王亚伟、林广茂、北大博雅资本、点睛资本都是其强有力的后盾。

挂牌后百程将继续扩大C端用户规模，深耕客户服务场景，打磨互联网场景产品，拓展目的地服务体系，在国内各个区域出发点开始度假商品的整合，与外部大数据平台结合进行精准营销，利用CRM挖掘内部数据的价值营销。

曾松说新三板挂牌只是百程事业的中途加油站，路还长着呢……

十年后再看百程，我们要让全世界看到百程的身影，百程要代表华人旅游服务走向世界!