日前报道称澳大利亚墨尔本的一家苹果商店被曝涉嫌种族歧视，这家店的工作人员因担心安全问题将6名黑人学生赶出了商店。苹果首席执行官蒂姆·库克周五就此事作出回应，并告知员工这种情况的发生是“令人无法接受的”。据美国新闻网站Buzzfeed News报道,库克在公告中表示“比较近人们在该视频中看到的和听到的并不代表我们的价值观，这并不是我们希望向客户传达的信息。我们并不乐于见到这次事件的发生。”

出于“种族歧视”,6名黑人学生在三天前被要求离开位于澳大利亚墨尔本Highpoint购物中心的一家苹果零售店,因为店内保安担心他们“可能会偷东西”。该事件视频在Facebook曝光后引起轩然大波。 不过事件当事人也表示在收到苹果零售店经理的正式道歉后，已不打算再进一步追究。库克也赞扬了该店经理的处理方式，并认为这符合苹果公司向任何人开放的政策。库克表示我们公司诚心欢迎各界人士，不论其种族、宗教、种族、年龄、性别、收入、宗教信仰或性取向如何。我们对文化多元化的包容性将促使我们研发更优质的产品并扩大商店的规模。”

库克同时表示苹果零售店的工作人员将接受额外的培训，以防止类似事件再次发生。

他补充说 ：“ 我坚信这只是一次意外事件，并不代表苹果商店普遍存在的问题。 我们将利用这个机会作为学习和成长的契机。世界各地苹果商店的领导团队将重新接受训练如何包容客户及提高客户参与度。他们将继续努力做到更好。”