2011-05-11 admin
实木家具因为价格高而且原材料讲究,本来就是消费者难以琢磨透的一类家居产品,然而现在很多商家却借此大肆虚假宣传,投机倒把赚取非法利益,给消费者实木家具市场诚信遭遇危机。
很多经销商普遍存在标签内容混乱的情况,比较主要的就是主材和辅材的标注。经销商标注的主材只包括家具的主框架、主面板,按照经销商的说法,一件家具的70%以上的材料立马变成了辅材,根据GB/T3324-2008,《木家具通用技术条件》规定,家具主材包括了90%以上的材料;另外,有很多商家在标签上只标注了主材,辅材只字不提,全部是由销售员说了算。
销售商用非实木家具冒充实木家具进行销售,以价格便宜、材性差的木材混充较贵的木材,以大面积使用差的木材混充全是较贵的木材等。
销售家具却不能提供发票,或者开具发票要在原价格上增加税点。相关部门在调查家具市场时,很多卖场和厂家都无法第一时间提供发票,原因为有些商家还没有办理营业执照,市场承诺在15天后给予补开发票,直到现在市场还是无法开出发票!消费者以虚假宣传为理由,要求商家退货时,商家的第一回应几乎完全相同,“我们在销售时根本就没说过是全实木的”,商家的噱头是“有问题,100%可以退货”,但在真正提出退货时却成了一句空话,甚至找出了一个“你们买回去什么用意我是知道的理由”来拒绝。
很多商家宣传的“十天无理由退货”、“先行赔付;欧亚达宣传的不满意就退货”等,看起来给了消费者无后顾之忧的保障,可是在省消保委以厂家不愿意退货,让市场退货时,市场马上找出诸多理由,为宣传的承诺找出附加条件,如无条件退货前提是厂家不肯退货时才能予以适情处理,还需要双方协商,再由消费者去做相应检测,以证明厂家的确存在虚假宣传的情况等条件;不满意就退货不包括样品、打折产品和没有使用过等条件。
其实家具市场还有很多管理不规范、消费者承诺无法兑现的问题。由此可见,家具行业的诚信之路任重而道远。我们希望相关部门应对厂家、市场经营中的不诚信行为予以严厉查处,这样消费者才能放心的购买产品,促建市场良性发展。