近日，一位来自深圳的游客柳先生声称，8月24日早，他在丽江遭到导游的殴打与威胁。对于此事，旅行社给予回复，说此事件错不在导游，并且当时导游与游客并无肢体冲突，只是口头争吵。目前，云南省旅游局已受理游客的投诉，具体实情正在核实当中。

游客

因收费问题起纠纷 次日被殴

8月20日，深圳的柳先生参加了中青旅(600138,股吧)国际旅行社的昆明-大理-丽江-香格里拉的6天5晚游。柳先生告诉记者，8月23日晚丽江之旅结束后，他被告知明天去香格里拉的游客人数不够，因此需和另一家旅行社凑在一起。之后导游打电话给他告知行程及收费。“对方提到的一些收费不合理。”柳先生说有些收费是之前在报团时的合同当中提到的，但有些收费款项他从来没听说过，总计400多元。于是自己气愤地说了几句粗口，并把电话挂了。没过多久导游又打电话过来，双方又以很不愉快的口气商讨了收费问题，最终柳先生决定不去香格里拉了。

8月24日早上，柳先生说自己又一次接到了导游的电话，对方以友善的口吻说费用问题可以再商量，于是自己答应去香格里拉。10分钟后，他赶到离旅游车5米左右的地方，导游迎面而来一把掐住他的脖子。“他（导游）边打边辱骂，威胁要用刀捅死我，还踢倒了我的行李箱。”柳先生说。

记者问：“当时您为什么没有报警呢？”柳先生回答说自己是个外地人，再说报警也不能及时解决问题。后来柳先生放弃了香格里拉行程，25日晚赶回了昆明，并向旅行社和其他相关部门投诉。

旅行社

因座位问题吵架 没有动手

前日下午，记者打电话至中青旅国际旅行社质检部。接电话的汪先生告诉记者，当事导游所在的香格里拉普达措旅行社已经给予回复，陈述了事件的经过：8月23日晚，导游逐个打电话给游客，告知明日的旅游时间及地点。当打电话给柳先生时，柳先生问及明日的景点是否可以不去，导游给予肯定的答复后柳先生就挂掉了电话。因为导游还没来得及将具体相关的时间告诉柳先生，所有再一次拨打了柳先生的电话。

旅行社的回复称，8月24日早上导游又一次打电话给柳先生，确定其是否不去香格里拉了，这次柳先生又说要去，但要等他几分钟。大概过了10-20分钟，柳先生赶到后，又以车上已无靠前的座位为由，与导游发生了口头争吵，但双方并未发生肢体冲突。回复称，柳先生本来就已迟到，最后却又因座位放弃了旅游行程。

记者多次拨打了游客柳先生提供的当事导游的电话，但始终无人接听。之后，记者打电话至云南省旅游执法总队，对方回复说，此次的游客投诉已经开始受理，具体实情还正在核实当中。