针对美容行业强制消费投诉扎堆的情况，2011年11月哈尔滨市工商局开展了美容行业强制消费专项整治，对涉嫌违法的美容机构进行集中查处，吊销一批违法美容机构的营业执照，同时，对消费者投诉集中的百莲凯等11家美容场所进行立案调查。此举得到社会群众的极力称赞。

一年之后，美容业强制消费的情况管理的怎么样？市场环境如何？记者就此事进行的调查显示：美容院欺诈消费、强制消费的恶习大有回潮之势。

强制消费依然普遍存在

哈尔滨市道里区高中的两名学生向记者讲述，1月12日在中央大街的麦当劳附近被两名小青年以“帮忙完成营销任务”为由强制把她俩带进一家位于地下一层的美容院，之后两名女学生被强行分开，分别被抹上所谓“北京协和医院出品的面膜”，然后被要求掏钱购买，当当事人回绝声称没钱后，竟被强制扣留半小时之久，期间，女学生报警却被服务员强行阻断。

据女学生事后回忆，该美容院名为“伊斯莱亚”。

据了解，这两名学生刚刚上高中，还属未成年人。其中一位学生的家长表示，美容院竟然为了利益而把强行消费的黑手延伸向了未成年人，这种强买强卖的做法对未成年人的身心显然造成了伤害。

近日，哈尔滨市当地媒体也爆出，和这两名学生有同样遭遇的一位女大学生说，现在她走在南岗区大世界商场附近的繁华商业区，依然有年轻人以免费赠产品的名义要她去美容院。由于之前了解到只要是以这种名义进行宣传营销的都会遭到美容院的强制索费，所以她第一时间逃脱。

暴利使美容业铤而走险

据了解，哈尔滨市工商局在去年的大规模整治美容行业问题之后便发了《哈尔滨市工商行政管理局关于开展美容行业强制消费专项整治工作的紧急通知》，《通知》中明确表明了充分发挥消保维权工作在保障改善民生、维护社会稳定上的重要作用，通过开展专项整治行动，依法严厉打击美容行业强制消费、无照经营、超范围经营、销售使用违法产品、虚假宣传、预付卡消费欺诈等违法行为，规范美容行业的经营行为，维护消费者的合法权益，促进美容行业的健康持续发展。

《通知》强调在调查过程中，如发现当事人存在威胁、恐吓、非法限制人身自由等违法犯罪行为的，要及时移送公安机关，追究其刑事责任。对涉嫌构成诈骗犯罪的，要及时移送公安部门，追究其刑事责任。

这个规定，被称为业内最严格的管理。

然而，业内人士指出，有了最严格规定，美容院还能置严管严规于不顾而铤而走险，原因就是超高额利润的回报。

据了解，一件美容产品到达消费者手中，一般要经过厂家、一级代理商、二级代理商、美容院等七八个中间商的层层盘剥加价，很多美容产品的价格只有几块钱，但经过美容院的宣传和夸大，就会卖到成百上千元。更有甚者，一张标价10万元钱的“金丝脸”成本价只有6000元。高额利润成了美容院违规犯法的最大诱因。

“三无”产品曝行业监管漏洞

采访中，一些去美容院的顾客也表示，她们使用的产品全部都是外文标识，是不是真如美容院所称的都是进口货，其实她们无从而知。哈尔滨市工商局工作人员对此的解释是，《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须有中文标明的产品名称、生产厂家名称和厂址，因此没有任何中文标识的美容产品都可界定为“三无”产品。

显然，许多厂家的“三无”美容产品跳过有关职能部门的审核，直接到达了美容院，才使得美容院以诱人的幌子以虚高价诱骗消费者，谋取着不法利益。

哈尔滨市工商局消费者权益保护处处长王绪坤表示，针对两名女学生反映的美容院强制消费的问题，消保处已经派工作人员去核实查证，一经核实定会严肃处理。同时，工商部门在春节前找机会还要专门召集部分美容机构会议，通报情况，提出警告。

王绪坤也提醒广大市民，千万不要轻信美容导购人员的花言巧语，尤其在各大型商场、商业集中区，遇有免费美容、免费赠品、免费体验等，要提高警惕。发生强制美容后，情节轻微的立即拨打12315，情节严重，有人身威胁、勒索金额较大的立即拨打110。