齐鲁网8月8日讯 济南王女士在“浪漫香榭丽美容院”购买了一张美容VIP金卡，美容院承诺祛斑无效退款。王女士治疗一段时间后发现效果不太明显，提出退款申请却遭一拖再拖。

王女士告诉记者，当时美容院收取了3920元VIP费用，保证祛斑。但做了一段时间的美容后发现效果并不明显，便在今年4月份提出退款申请，美容院称将向公司汇报退款问题，三个月内给答复。然而事后美容院却一拖再拖，王女士打电话后屡被推辞。

随后记者与王女士来到美容院了解情况。前台的一位服务人员却蛮横地说“又不是我给办的卡，你跟我吵也没用。”并称当时给王女士办卡的人员是新员工。当记者问浪漫香榭丽美容院店长的联系方式时，却被以各种理由拒绝透露“我刚来，没有她的电话”。

在记者极力要求下，美容院终于肯出面协商此事，最终给王女士全额退款。