山东省旅游局公布的2011年度全省旅行社统计调查情况显示，截至2011年底，山东以1865家旅行社的行业规模继续蝉联全国第一。全省旅行社组织国内旅游人次和接待国内游客人次两项指标均位列全国第一。然而，笔者调查发现，相对数量全国第一，2011年山东的旅行社经营效益指标在全国仅处于中等水平，旅行社地接游客比重也仅占全省接待游客数量的2%。

“小弱散”拉低利润

截至2011年底，山东省旅行社总数持续增长，达到1865家。在山东省旅游行业协会副会长丁再献的印象中，这已是山东连续多年蝉联全国第一。

然而，相对以多取胜的行业规模，山东省旅行社的经营效益却有些失色。2011年度，全省旅行社营业收入130.33亿元，同比增长10.07%，但利润总额仅为2.08亿元，同比增长8.33%。整个旅行社业业务毛利率仅为6.17%。“这个毛利率水平在全国只能算是中等。”丁再献说，“有的旅行社一年营业额近2亿元，纯利却连50万元都不到，这是目前山东省许多旅行社的经营现状。”

以“多”取胜的行业规模，为何“赚到”的却是惨淡的经营现状?

在山东许多旅行社从业者看来，“多而小、散而弱”一直是行业痼疾。中国国旅(601888,股吧)(山东)国际旅行社总经理战献祥认为，“目前山东没有一家旅游企业或集团的年营业额超过5亿元，而在上海、浙江等地，年营业额超过10亿元的旅游集团却有很多，山东缺少的是能做大做强的大型旅游批发商和集团。数量众多但是小散弱的局面必定会导致市场无序、价格混乱、低价竞争等现象。”丁再献也认为，“虽然山东近年来一直都在提升旅行社的行业质量，但从经营现状来看多数仍是微利经营，很多旅行社不是从质量、服务、优质线路、增强文化含量等方面下工夫，而是在拼低价。”

笔者调查发现，现在，山东市场上大部分中小旅行社只能复制少数大型旅行社的产品，并不具备研发旅游产品能力，因而导致产品雷同、销售渠道狭窄，旅行社行业长期处于低水平价格竞争、低效益运行的恶性循环中。还有许多小旅行社是“夫妻店”，抗风险能力差，旅游服务没有保证，服务品牌越来越不被消费者认可。

“小弱散”扯地接后腿

统计显示，2011年度全省旅行社组织国内旅游838.01万人次、3140.29万人天，接待国内游客847.80万人次、2278.21万人天，两项指标均位列全国第一。“这得益于好客山东旅游营销品牌的深入，山东正逐渐从一个旅游大省向旅游强省迈进。然而，我们必须清醒地看到，2011年山东全省接待国内旅游总人次达4.17亿，旅行社接待的847.80万人次的游客数量仅占总数的2%。”丁再献说，“这个数字凸显了山东省旅行社的地接短板。”

“为了提高地接能力，山东省曾明确，地接量上不去的旅行社、公务接待的旅行社，在等级考核时都不予推荐。”有旅行社负责告诉笔者。据了解，山东省旅游主管部门对接团社也实行过奖励措施，但成效并不明显。对此，有被访者表示，“奖励不平衡，幅度不大，是大家不愿参与地接的原因。”

丁再献认为，旅行社之间相互压价，导致接待社利润极其微薄甚至亏损，是山东地接能力一直难于提升的根本原因。除此之外，外省旅行社的冲击，尤其是他们对于景区的掌控，也间接弱化了山东的地接能力。

科学合理的分工体系是关键

有业内人士建议，山东旅行社业要实现转型升级，必须找准方向，走集约化发展的道路，构建科学合理的旅行社分工体系。

今年5月，中国国旅(山东)国际旅行社首家旗舰店在济南正式开张，其垂直化的分工体系、致力批发商和渠道商的旅行社经营模式，给山东的旅行社提供了一种思路。笔者走访的省内多家旅行社负责人，都表达了这一观点。

丁再献认为，“由价格战向品牌战的转型是山东旅行社行业未来发展的出路。”丁再献期待有更多的像中国国旅这样的大型旅行社入驻山东，并通过品牌战略将山东旅行社行业带到一个崭新的高度。

山东省旅游局公布的2011年度全省旅行社统计调查情况显示，截至2011年底，山东以1865家旅行社的行业规模继续蝉联全国第一。全省旅行社组织国内旅游人次和接待国内游客人次两项指标均位列全国第一。然而，笔者调查发现，相对数量全国第一，2011年山东的旅行社经营效益指标在全国仅处于中等水平，旅行社地接游客比重也仅占全省接待游客数量的2%。

“小弱散”拉低利润

截至2011年底，山东省旅行社总数持续增长，达到1865家。在山东省旅游行业协会副会长丁再献的印象中，这已是山东连续多年蝉联全国第一。

然而，相对以多取胜的行业规模，山东省旅行社的经营效益却有些失色。2011年度，全省旅行社营业收入130.33亿元，同比增长10.07%，但利润总额仅为2.08亿元，同比增长8.33%。整个旅行社业业务毛利率仅为6.17%。“这个毛利率水平在全国只能算是中等。”丁再献说，“有的旅行社一年营业额近2亿元，纯利却连50万元都不到，这是目前山东省许多旅行社的经营现状。”

以“多”取胜的行业规模，为何“赚到”的却是惨淡的经营现状?

在山东许多旅行社从业者看来，“多而小、散而弱”一直是行业痼疾。中国国旅(山东)国际旅行社总经理战献祥认为，“目前山东没有一家旅游企业或集团的年营业额超过5亿元，而在上海、浙江等地，年营业额超过10亿元的旅游集团却有很多，山东缺少的是能做大做强的大型旅游批发商和集团。数量众多但是小散弱的局面必定会导致市场无序、价格混乱、低价竞争等现象。”丁再献也认为，“虽然山东近年来一直都在提升旅行社的行业质量，但从经营现状来看多数仍是微利经营，很多旅行社不是从质量、服务、优质线路、增强文化含量等方面下工夫，而是在拼低价。”

笔者调查发现，现在，山东市场上大部分中小旅行社只能复制少数大型旅行社的产品，并不具备研发旅游产品能力，因而导致产品雷同、销售渠道狭窄，旅行社行业长期处于低水平价格竞争、低效益运行的恶性循环中。还有许多小旅行社是“夫妻店”，抗风险能力差，旅游服务没有保证，服务品牌越来越不被消费者认可。

“小弱散”扯地接后腿

统计显示，2011年度全省旅行社组织国内旅游838.01万人次、3140.29万人天，接待国内游客847.80万人次、2278.21万人天，两项指标均位列全国第一。“这得益于好客山东旅游营销品牌的深入，山东正逐渐从一个旅游大省向旅游强省迈进。然而，我们必须清醒地看到，2011年山东全省接待国内旅游总人次达4.17亿，旅行社接待的847.80万人次的游客数量仅占总数的2%。”丁再献说，“这个数字凸显了山东省旅行社的地接短板。”

“山东的旅行社行业地接能力普遍较差，近年来我们也一直在想办法。”山东交运旅游集团相关负责人坦陈。笔者也从省内多家旅行社了解到，目前旅行社从事地接业务的很少，即使有，也大都是公务接待。提及原因，与利润太低有很大关系。