2017-07-07 admin
据调查,酒店服务态度差,卫生条件不好,预订房间数量出错等问题,酒店的问题占了投诉问题的33.85%。占旅游类各项投诉数量之首。
李先生一家人计划去厦门旅行,通过某在线旅游在线网站预定,在客服人员的推荐下预定了一家每晚200元的酒店,但当一家人拎着大包小裹排队上了出租车,司机却表示没听说过这个地方,后来再拨打该预定酒店的网站客服电话时,才知道原来酒店地处偏远。
“一直以来都比较信任预定网站的推荐和预定,但遇到这样的事情,当时也没办法,找酒店找预定网站都无济于事”,李先生表示,这样的事太“坑爹”了,快乐的旅程因为这件小事变得索然无味。
业内人士表示,在现在大部分的旅行网站推行“预订”的在线旅行社模式下,加上“人工询价、往返确认”等繁琐环节,像李先生遭遇的乌龙事件每天都在发生。
他透露,目前很多在线旅行网站与酒店之间都是协议合作关系,只能做到帮消费者预定入住酒店的“机会”,不能担保100%可以入住,除非是自己提前先到酒店前台预定。
但对大部分的消费者而言,旅行本来就是去往另外一个城市,如果不希望在旅游的时候出现像李先生这样的情况,可以进行预定电话确认。
据了解,游比比网是中国首家旅游比价平台,只要在其网站上查到酒店信息,即可进行先比价后再预订酒店房间,非常方便而且很省钱。
游比比网非常适合常旅或自助游的旅客,其订酒店非常方便:1,任意改变行程:客人可以随时取消已经订好的酒店房间,且不收任何手续费;2,入住保证:价格真实有效,一经确认,订房获得保证,不用担心房间会被无故取消或临时涨价;4,多种优惠:游比比网比价囊括全球15000家酒店,先比价再预订,享受真正实惠。而且游比比网还会经常性推出比价后最佳酒店,让旅客体验超值服务。
关于游比比网:游比比网是一个旅游比价平台。每家旅行社拥有各自的优势,以致于商品和价格存在一定的差异化。游比比网收集了上百家优质旅行商家的机票,酒店和旅游度假产品,消费者可以通过游比比网方便快捷的对比价格、对比服务,帮消费者更省时、省钱。因此,旅游前一定先比一比。
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