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三亚市长:忍住呼吸困难推动旅游业标准化管理

2017-06-10 admin

导读:中新社北京3月8日电(记者 关向东)春节期间央视对三亚旅游的曝光,让我们下决心调整市场管理方式,计划从潜水业开始,把价格虚高的部分压下去,将不

中新社北京3月8日电(记者 关向东)“春节期间央视对三亚旅游的曝光,让我们下决心调整市场管理方式,计划从潜水业开始,把价格虚高的部分压下去,将不同项目的实际价格、服务质量等,用标准化合同明确下来,让国内外游客明明白白消费;同时指导行业协会建立自律机制,对违规潜水公司、教练采取"扣分"制管理,达到一定分数永远逐出行业。”

新晋全国人大代表、三亚市长王勇接受中新社采访表示,“或许一段时间里旅行社、导游给潜水公司输送的客人会减少,但是哪怕市场"呼吸困难"一年,我们也要推动旅游行业的阳光化管理和监督机制建立。相信挺过最艰难时刻,旅游企业就不再会被不良旅行商"绑架",三亚会重新赢得市场,而且会更好。游客资源也是需要配置的,"零负团费"的游客减少了,高端游客自然就来了。目前,三亚的散客市场逐渐成形,节假日高达60%以上,冬季还有近10万在此购房的外省人常住三亚,好的产品、服务和管理会提升这个市场的档次。”

王勇介绍说,三亚的城市历史很短,1958年成立崖州县,1985年升为县级三亚市,1987年升级为地级市,是一个欠发达地区的、年轻的、发展中的城市。

王勇用一组数据说明,海南建省25年三亚接待游客人数翻了30多倍,旅游服务业最近十年才爆发式成长起来:1988年建省,三亚年接待游客34.5万人次,到1998年为154.5万人次,2008年604万人次,十年翻近四番;2010年开始海南建设国际旅游岛,2012年接待游客1110万人次,比2008年近翻一番。

今年春节期间,本地居民只有30多万的三亚,接待了56万人次的游客,王勇说“压力非常大,考验城市公共产品的承载力、政府的行政管理能力。”

“发展旅游业,需要提供吃住行游娱购很多方面的东西,这方面企业的判断准确过政府。当下三亚的问题主要出在公共资源部分的滞后,比如道路堵塞、政府管理水平不高。这部分的改善一靠政府自我提升,一靠客人监督改进。三亚的现状是,边迎客,边改进,边提升,即所谓"亡羊补牢",不过当下这个"牢"还是不够牢。”

王勇介绍,三亚这些年从丰富旅游产品、提升基础设施配套、提高政府与企业服务的质量、改善人文环境方面做了不少工作。

“游客和媒体的监督是我们改进的压力和动力,每次都乘势建立起新的管理机制,比如餐厅电子点菜系统、政府公开价格系统,成立海鲜排档、热带水果行业协会并建立自律机制等等。”

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