临近“3·15”,旅游产品质量问题再度引起关注。近日,大通之旅旅行社宣布推出“先旅游后付款”的全新团队旅游模式,游客在与旅行社签订旅游合同时无需付款,等游程结束后游客认为满意再付款。这一做法旨在建立起消费者对旅行社产品的信心，提升旅行社组团服务的口碑，为旅行社的服务转型做准备。

大通之旅旅行社向游客公开的“承诺书”包含了游览承诺、车辆承诺、用餐承诺和服务承诺,让游客对旅游的各个环节清晰明确。旅行社方面也做好了各项准备,例如全部选用出厂在18个月以内的新车,确保无附件损坏,同时确保车厢内有10%的空座率,保证车厢空间安排的舒适;在游程安排上,强调私密、度假型的旅行形式;在服务上,大通旅游将启用“快乐导游”品牌服务,给予导游充分的时间为每位客人进行精细服务,操作规范上制定《快乐导游行为准则》,并根据内测标准进行测试。记者了解到,大通旅游的“先旅游后付款”模式将率先在“无锡灵山大佛、丽星温泉、希尔顿尊贵二日游”线路上试点,首发团时间是本月 16日,随后将视首发团的情况决定定期开班的密度。今后旅行社还会定期在其他长三角短线上推此模式。

打印 收藏纠错

分享到：